+25 heures économisées par semaine
Efficacité et qualité supérieure
dans la communication patient
En tant que cabinet dentaire de premier plan à Rotterdam, Fraai Tandartsen faisait face à un flux croissant d'appels et d'e-mails. Le défi était clair : comment maintenir notre haut niveau de service et notre approche personnalisée sans surcharger l'équipe avec des tâches répétitives ?
Client
Fraai Tandartsen
Secteur
Dentisterie
Services
Assistant téléphonique IA, Système de messagerie IA automatisé
La solution : Eva, l'assistante téléphonique IA
Pour soulager la pression téléphonique, nous avons développé Eva. Cette assistante téléphonique IA pour dentistes est entièrement formée aux traitements et processus spécifiques de Fraai Tandartsen.
- —Gestion des rendez-vous : Eva planifie et annule les rendez-vous, et répond aux questions fréquentes.
- —Communication patient : Traite efficacement les questions générales et les demandes de contact.
- —Soulagement de l'équipe : Automatise une grande partie des appels entrants, ce que l'équipe a immédiatement ressenti dans sa charge de travail quotidienne.
Système de messagerie IA intelligent et automatisé
En plus du téléphone, nous avons également pris en charge le flux d'e-mails. Nous avons implémenté un système qui a transformé la boîte de réception de Fraai Tandartsen d'une tâche réactive en un processus proactif et automatisé.
- —Triage automatique : Le système catégorise et priorise les e-mails entrants en fonction du contenu et de l'urgence.
- —Réponses intelligentes : Les questions non-médicales fréquentes reçoivent une réponse automatique, éliminant le besoin de réponses manuelles répétitives.
- —Focus sur les soins : L'équipe n'a plus à parcourir une boîte de réception surchargée et peut se concentrer directement sur le contenu du Dossier Patient Électronique (DPE).
- —LLM & Hébergement propres : Pour une sécurité maximale des données, nous avons mis en place et hébergé un modèle LLM local propre pour Fraai Tandartsen. Cela garantit que toutes les données patients restent en sécurité au sein de l'UE et respectent les exigences RGPD les plus strictes.
Ce qu'Eva peut faire
L'assistante téléphonique IA est entièrement adaptée aux méthodes de travail de Fraai Tandartsen.
Planification des rendez-vous
Nouveaux rendez-vous, reports et annulations — Eva s'en occupe directement.
Réponse aux FAQ
Les questions sur les traitements, tarifs et horaires d'ouverture reçoivent une réponse immédiate.
Transfert intelligent
Les questions urgentes ou complexes sont transférées directement au bon praticien.
Disponible 24h/24
Même en dehors des heures d'ouverture, les patients sont accueillis professionnellement.
Conforme RGPD
Toutes les données patients sont traitées en toute sécurité selon les directives strictes du RGPD.
Pas de temps d'attente
Les patients sont aidés immédiatement — pas de file d'attente, pas de tonalité occupée, toujours un mot aimable.
Optimisation et croissance continues
Notre collaboration ne s'arrête pas au lancement. Nous restons étroitement impliqués avec Fraai Tandartsen pour surveiller et affiner les systèmes.
Croissance ensemble
Nos solutions évoluent avec le cabinet.
Support continu
Assistance continue pour des performances optimales.
Un assistant IA pour votre cabinet aussi ?
Découvrez comment notre solution fonctionne spécifiquement pour les cabinets dentaires et ce qu'elle peut apporter à votre équipe.
