Une réceptionniste virtuelle : toujours disponible, sans personnel
Une réceptionniste virtuelle répond à votre téléphone 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Pas de temps d'attente, pas d'appels manqués, pas de coûts de personnel. Les appelants sont pris en charge professionnellement et transférés directement si nécessaire.
Conforme RGPD
Qu'est-ce qu'une réceptionniste virtuelle ?
Une réceptionniste virtuelle est une assistante téléphonique pilotée par IA qui répond aux appels entrants comme si un véritable collaborateur était en ligne. La technologie comprend les questions des appelants, fournit des réponses pertinentes et effectue des actions telles que la planification de rendez-vous ou le transfert d'appels.
Contrairement à une réceptionniste traditionnelle ou un service de réponse, une réceptionniste virtuelle est disponible 24h/24 et 7j/7, connaît votre entreprise sur le bout des doigts et coûte une fraction de ce que vous dépenseriez en personnel.
Réceptionniste virtuelle vs. personnel : combien ça coûte ?
Une comparaison honnête entre les coûts d'une réceptionniste virtuelle et l'embauche de personnel.
Réceptionniste physique
Approche traditionnelle
Réceptionniste virtuelle
Disponible 24h/24 et 7j/7
Comment fonctionne une
réceptionniste virtuelle Voicelabs
Aucune connaissance technique requise. En une journée, votre réceptionniste virtuelle est opérationnelle et répond à chaque appel de manière professionnelle.
Configurez votre réceptionniste virtuelle
Saisissez les informations de votre entreprise et notre IA apprend automatiquement qui vous êtes, ce que vous faites et comment vous communiquez. Ajoutez des questions fréquentes et des règles de transfert.
- L'IA analyse votre site web et s'adapte
- Testez avec des appels d'essai avant de passer en ligne
Connectez votre numéro professionnel
Connectez votre numéro de téléphone existant. Déterminez quand votre réceptionniste virtuelle répond : toujours, en dehors des heures d'ouverture, ou lorsque vous ne répondez pas.
- Fonctionne avec n'importe quel numéro professionnel ou mobile
- Opérationnel en quelques minutes
Recevez les appels et les insights
Chaque appel est enregistré, transcrit et résumé. Vous savez exactement qui a appelé, à quel sujet et quel a été le résultat.
- Résumés directement dans votre boîte de réception
- Améliorez votre réceptionniste avec des données réelles
Pour qui une réceptionniste virtuelle est-elle adaptée ?
Presque toutes les entreprises avec du trafic téléphonique entrant bénéficient d'une réceptionniste virtuelle.
Indépendants et freelances
Vous ne pouvez pas toujours répondre lorsque vous êtes chez un client. La réceptionniste virtuelle prend le relais et vous ne manquez plus aucune commande.
PME et petites équipes
Pas de budget pour une réceptionniste à temps plein ? La réceptionniste virtuelle offre le même service pour une fraction du coût.
Secteur de la santé
Les patients appellent souvent en dehors des heures d'ouverture. La réceptionniste virtuelle traite les questions urgentes et planifie les rendez-vous.
Services juridiques
Les nouveaux dossiers arrivent souvent par téléphone. Ne manquez plus aucun entretien préliminaire et laissez l'IA poser directement les bonnes questions.
Hôtellerie et restauration
Réservations, questions sur le menu, horaires d'ouverture. La réceptionniste virtuelle s'en occupe pendant que vous servez vos clients.
Immobilier et agences
Planifier des visites, répondre aux questions sur les biens. Toujours disponible pour les acheteurs et locataires potentiels.
Réceptionniste virtuelle vs. alternatives
Comment une réceptionniste virtuelle se compare-t-elle aux autres solutions ?
| Réceptionniste virtuelle | Service de réponse | Personnel propre | |
|---|---|---|---|
| Disponible 24h/24 et 7j/7 | Oui | Supplément | Non |
| Connaît votre entreprise entièrement | Oui | Limité | Oui |
| Planification de rendez-vous | Automatique | Manuel | Manuel |
| Temps d'attente pour les appelants | 0 seconde | Variable | Variable |
| Coût par mois | À partir de 149 € | 200-500+ € | 3 000+ € |
| Évolutivité | Illimitée | Limitée | Limitée |
Prêt à essayer votre propre réceptionniste virtuelle ?
60 minutes d'essai gratuit. Aucune carte de crédit requise. Opérationnel en 10 minutes.
Questions fréquentes sur les réceptionnistes virtuelles
Tout ce que vous devez savoir sur l'utilisation d'une réceptionniste virtuelle pour votre entreprise.
Une réceptionniste virtuelle est une assistante téléphonique pilotée par l'IA qui répond aux appels entrants au nom de votre entreprise. Contrairement à une réceptionniste physique ou un centre d'appels externe, la réceptionniste virtuelle fonctionne 24h/24 et 7j/7, sans pauses, congés maladie ou vacances. La technologie est si avancée que les appelants remarquent à peine la différence avec un collaborateur humain.
Un service de réponse traditionnel fonctionne avec des personnes dans un centre d'appels qui suivent des scripts. Une réceptionniste virtuelle utilise l'IA pour mener des conversations naturelles, connaître votre entreprise sur le bout des doigts et effectuer des actions directement comme planifier des rendez-vous ou transférer des appels. Le résultat : un traitement plus rapide, des coûts réduits et une qualité plus constante.
Chez Voicelabs, les prix commencent à partir de 149 € par mois. Pour comparaison : une réceptionniste à temps partiel coûte facilement entre 1 500 € et 2 000 € par mois en salaire, charges patronales et frais généraux. Avec une réceptionniste virtuelle, vous économisez donc jusqu'à 90 % sur les coûts de personnel, avec une disponibilité 24h/24 et 7j/7 en bonus.
Oui. Vous connectez votre numéro professionnel existant à la réceptionniste virtuelle. Vous déterminez vous-même quand l'IA répond : toujours, uniquement en dehors des heures d'ouverture, ou en débordement lorsque vous ne pouvez pas répondre. La transition est transparente et les appelants ne remarquent aucune différence dans la disponibilité.
Lors de la configuration, nous analysons votre site web et vous ajoutez les informations sur votre entreprise. L'IA apprend vos produits, services, horaires d'ouverture, questions fréquentes et ton de voix. Vous pouvez toujours mettre à jour et élargir ces informations. Plus il y a de contexte, meilleures sont les conversations.
La réceptionniste virtuelle peut transférer les appels vers vous, des collaborateurs spécifiques ou des services. Vous définissez vous-même les règles : quand peut-on transférer, vers qui, et quelles questions l'IA doit-elle poser d'abord. Les clients sont toujours pris en charge.
Les réceptionnistes virtuelles fonctionnent parfaitement pour presque tous les secteurs avec du trafic téléphonique entrant. Des cabinets d'avocats et cabinets dentaires aux agents immobiliers, restaurants et entreprises d'installation. L'IA s'adapte à votre situation spécifique et à votre terminologie.
La plupart des entreprises sont opérationnelles en une journée. Vous saisissez vos données d'entreprise, testez l'assistante avec des appels d'essai et connectez votre numéro de téléphone. Pas besoin d'attendre des semaines, pas d'installations compliquées.